Política de Reembolsos y Devoluciones

En Tu Market SC, queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos opciones de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones y Reembolsos

•  Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
• Pasado este período, no podremos procesar cambios ni devoluciones. 

2. Condiciones para Aceptar una Devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar sin usar, en su estado original y en su empaque original. 
• Incluir todas sus partes, etiquetas, accesorios y manuales. 
• No pertenecen a la categoría de productos no retornables (ver punto 3). 

3. Productos No Retornables 

No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos de uso personal, higiene o cuidado corporal (ej. cosméticos, suplementos, ropa interior).
• Artículos personalizados o hechos a medida. Artículos en oferta o en liquidación. 

4. Proceso para Solicitar una Devolución 

• Contacta a nuestro equipo en [tumarketsc@outlook.com] con tu número de pedido y motivo de la devolución. Si es necesario, envíanos fotos del producto. 

• Te daremos instrucciones sobre cómo y dónde devolver el artículo. Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

 5. Costos de Envío para Devoluciones

•  Si la devolución es por error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto), cubrimos los costos de envío.
• Si es por decisión del cliente (cambio de opinión, compra errónea), el cliente asume los costos de envío. 

6. Reembolsos 

• Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles. 

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. No se reembolsan los costos de envío originales. 

7. Cambios de Producto 

• Si deseas cambiar un producto, revisaremos la disponibilidad y te indicaremos los pasos a seguir.
• Si el producto a cambiar tiene un costo mayor, el cliente deberá pagar la diferencia. 

8. Contacto 

• Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, contáctanos en tumarketsc@outlook.com